第一章 總 則
一、根據(jù)國家商務(wù)部、公安部、工商總局2005年第23號令《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》之要求，我公司制定此制度以指引公司的直銷員培訓(xùn)工作。
二、我公司和經(jīng)授權(quán)的各省分公司有權(quán)利組織對直銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并由我公司合資格的直銷培訓(xùn)員實施培訓(xùn)；其它單位和個人不得以任何我公司的名義組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、本制度所稱直銷培訓(xùn)，是指我公司對擬招募的直銷員和直銷員進(jìn)行國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、直銷基礎(chǔ)知識等各種培訓(xùn)活動。
四、本制度所指直銷員考試是指我公司對擬招募的直銷員的考試。
五、我公司對自己組織的直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的合法性、培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)場所的安全負(fù)責(zé)。
六、公司每月15日前，將上月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊，通過省商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案。
七、我公司及直銷培訓(xùn)員對直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)。
八、公司在對直銷員進(jìn)行培訓(xùn)時，將不收取任何費用。
九、直銷培訓(xùn)員需掛牌上崗。
十、每次培訓(xùn)都需錄音，并建立相應(yīng)的檔案管理機制，保存至少三年以上。
十一、各分公司需在每月10號，將上月舉辦培訓(xùn)期數(shù)（每次培訓(xùn)時間、地點、參加人數(shù)、直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料的名稱）、上月舉辦考試次數(shù)（每次考試時間、地點、試卷、參加人數(shù)、合格人數(shù)。）及發(fā)證人數(shù)上報總公司直銷員管理部。公司要在每年1月底將以上情況匯總通過省商務(wù)部、工商主管部門報到商務(wù)部、國家工商行政管理總局備案。
十二、所有培訓(xùn)活動均需遵守《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》及相關(guān)細(xì)則的規(guī)定。
十三、附我公司的《直銷員證》和《直銷培訓(xùn)員證》樣本。
第二章 直銷員培訓(xùn)計劃
一、培訓(xùn)職責(zé)分工：直銷員培訓(xùn)由總公司統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)制定編寫培訓(xùn)教材、策劃培訓(xùn)方案、組織編制考題庫；公司直銷培訓(xùn)員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
二、總公司負(fù)責(zé)對各分公司的直銷培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、發(fā)證。每年有兩次對直銷培訓(xùn)員進(jìn)行集中提升、培訓(xùn)。并建立直銷培訓(xùn)員檔案及相應(yīng)考核、年審制度。
三、直銷員的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)旨在培訓(xùn)合資格人員成為合格的直銷員；在崗培訓(xùn)旨在不斷提升直銷員的銷售技能、產(chǎn)品知識和法律法規(guī)認(rèn)知度。
四、長青中國公司取得直銷準(zhǔn)證后，分兩個培訓(xùn)檔次：
1、 是對原來愿意成為直銷員的推銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)國家政策、法規(guī)規(guī)章等，就可參加考試，而不需對他們進(jìn)行產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，這個工作爭取在半年內(nèi)完成。
2、 是對新招募的直銷員進(jìn)行培訓(xùn)，他們必須按直銷員培訓(xùn)制度所列課程進(jìn)行培訓(xùn)。
五、各分公司每月按照實際情況，提前向總公司報出下個月的培訓(xùn)計劃，以便公司在網(wǎng)站上公布。
六、各分公司根據(jù)報名人數(shù)多少，就近安排培訓(xùn)和考試。
七、各分公司需設(shè)專門的檔案室和專人管理直銷培訓(xùn)及直銷員檔案。
八、直銷員在崗培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)：由總公司組織策劃，按區(qū)域或省份定期開展，由公司的直銷培訓(xùn)員或合法顧問咨詢公司的職業(yè)講師授課。
第三章 直銷員培訓(xùn)內(nèi)容和方式
一、根據(jù)國家政策要求、市場發(fā)展需要，我公司將對擬招募的直銷員和直銷員進(jìn)行培訓(xùn)。
二、直銷員崗前培訓(xùn)：屬于免費的培訓(xùn)，將不定期在公司或服務(wù)網(wǎng)點舉行，由公司的直銷培訓(xùn)員授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》等行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；直銷行業(yè)的前景及風(fēng)險；直銷員管理制度；計酬方式；直銷員合同；公司產(chǎn)品知識；銷售技巧和道德規(guī)范等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、時間和地點，提前7天在公司網(wǎng)站及分公司布告欄張貼公布。直銷培訓(xùn)地點不得選在政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院的場所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)舉辦。
四、課程及課時安排如下，直銷員崗前培訓(xùn)可根據(jù)需要選擇上課。
| 序號 |
課程內(nèi)容 |
1 |
國家相關(guān)法律法規(guī)：《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》 |
2 |
公司基本情況培訓(xùn) |
3 |
公司產(chǎn)品認(rèn)知、產(chǎn)品特性培訓(xùn) |
4 |
公司市場計劃培訓(xùn) |
5 |
計酬方式培訓(xùn) |
6 |
基礎(chǔ)保健知識、美容知識 |
7 |
推銷技巧培訓(xùn) |
8 |
長青中國公司直銷員規(guī)章制度培訓(xùn) |
9 |
長青中國產(chǎn)品在流通過程中質(zhì)量的維護(hù) |
10 |
直銷員業(yè)務(wù)操作指引 |
五、 直銷員在職培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容會應(yīng)市場出現(xiàn)的問題和產(chǎn)品信息的變化而靈活選定，以產(chǎn)品推廣會或培訓(xùn)中心專題培訓(xùn)等各種形式開展，主要是教授公司產(chǎn)品知識和提高直銷員的素質(zhì)。
六、服務(wù)網(wǎng)點不得以舉辦各種講座、推廣會、介紹會等為名變相舉辦培訓(xùn)活動。
七、培訓(xùn)活動的禁止事項：
1、 不得宣揚迷信邪說、色情、淫穢或者渲染暴力。
2、 不得擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定。
3、 不得對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳，貶低同類其他產(chǎn)品，強迫參加培訓(xùn)的人員購買產(chǎn)品。
4、 不得以任何方式宣揚直銷員以往的收入情況，宣揚大多數(shù)參與者將獲得成功。
5、 不得侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣、破壞民族團結(jié)、煽動民族分裂。
6、 不得從事違反國家憲法，法律法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其它活動。
第四章 直銷員培訓(xùn)考試
一、嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法規(guī)法律，認(rèn)真履行《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》及其它相關(guān)細(xì)則的規(guī)定，提高直銷員的整體素質(zhì)，保證直銷員考試管理工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，確保各直銷員能合法地進(jìn)行各種推銷活動，維護(hù)國家的經(jīng)濟穩(wěn)定和社會穩(wěn)定。
二、根據(jù)中華人民共和國《直銷管理條例》第三章第十八條的有關(guān)規(guī)定，特制定本考試制度。
三、長青中國(中國)日用品有限公司（以下簡稱“長青中國公司”）對擬招募的直銷員進(jìn)行國家相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、直銷基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識等方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容作全面的考試，考試實行百分制，七十五分以上為合格，培訓(xùn)考試合格者，可與我公司簽訂《直銷員推銷合同》，并取得我公司頒發(fā)的“直銷員證”，成為我公司正式的直銷員，即可在指定區(qū)域范圍內(nèi)開展直銷長青中國公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
四、為保證直銷員考試的公正性、嚴(yán)肅性，公司共準(zhǔn)備了四套考題，以備不時之需。
五、參與考試工作的工作人員必須遵守國家保密法的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的考試保密制度?？荚嚬ぷ魅藛T須自覺執(zhí)行回避制度，不能向有關(guān)的人員或其他可能涉及到參加考試的人員泄露考試內(nèi)容。
六、考試工作人員在考試期間執(zhí)行任務(wù)時，必須佩帶長青中國公司統(tǒng)一制發(fā)的工作證，如“主考”、“監(jiān)考人員”、“工作人員”等。未佩帶相應(yīng)工作證的工作人員一律不得進(jìn)入考場。
七、考試報名：凡已填寫《長青中國公司直銷員申請表》，并已參加相關(guān)培訓(xùn)者，均可報各參加直銷員考試。
八、考試地點：由公司視報考人員地區(qū)結(jié)構(gòu)情況而定，本著就近的原則來安排，但需提前7天公布；考試地點不得選在政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院的場所及居民社區(qū)、私人住宅內(nèi)進(jìn)行。
九、考試時間：由公司根據(jù)報考人數(shù)進(jìn)行安排，原則上每月一次。
十、考生本人憑長青中國公司發(fā)放的《準(zhǔn)考證》、本人身份證參加考試。
十一、考點應(yīng)在入口處等顯著位置標(biāo)明“長青中國公司直銷員資格考試考場”，并提前張貼考場示意圖、考試時間表和考場規(guī)則等。
十二、考生必須嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，保持考場安靜。考場內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁交頭接耳、左顧右盼，嚴(yán)禁偷看、抄襲他人試題答案或交換試卷，嚴(yán)禁冒名替考。如有出現(xiàn)以上情況的，長青中國公司將取消其本次考試資格，并列入檔案。
